Política de Privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Quién es el responsable
Polar Codes gestiona Ask the Skies y es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a support@asktheskies.com. Esa dirección también llega a nuestro contacto de protección de datos.
Qué datos recogemos
- Cuenta: tu nombre, tu correo y un hash de tu contraseña (nunca guardamos la contraseña en sí).
- Mensajes y lecturas: lo que escribes a los oráculos, las cartas que salieron y las respuestas, para contestarte y mostrar tu historial. En astrología puede incluir tu fecha, hora y lugar de nacimiento.
- Memoria y personalización (solo con tu consentimiento): el nombre con el que quieres que te llamen, tus datos de nacimiento (fecha y, si quieres, hora y ciudad) y lo que pidas a los oráculos que recuerden. Lo activas o desactivas al registrarte y en Mi cielo, donde también puedes ver, editar y borrar todo. Desactivada, los oráculos no usan nada de esto.
- Consentimientos: cuándo confirmaste tener 18 años o más y lo que elegiste sobre la memoria, con la versión del texto.
- Facturación: tu plan, el estado de los pagos y las facturas. Los pagos los gestiona Stripe; nunca vemos el número de tu tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de errores, para que el servicio sea seguro y funcione.
- Cookies: consulta nuestra Política de cookies.
Tú eliges lo que escribes. Tus mensajes pueden revelar datos sensibles, como tu salud, tus creencias o tus relaciones. Comparte solo lo que te resulte cómodo. Lo usamos únicamente para responderte.
Para qué los usamos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear tu cuenta y hacer tus lecturas | Ejecución del contrato contigo |
| Facturación y registros fiscales | Contrato y obligación legal |
| Seguridad, prevención del fraude y registros de errores | Interés legítimo |
| Estadísticas anónimas de temas, para mejorar el producto | Interés legítimo |
| Memoria y personalización de tus lecturas | Tu consentimiento (puedes retirarlo en Mi cielo) |
| Analítica opcional (Google Analytics 4) | Tu consentimiento |
| Correos del servicio, como el recordatorio de renovación anual | Contrato |
Cuando tus mensajes contienen datos sensibles, los tratamos porque decidiste enviarlos para recibir tu lectura, y solo para eso.
Estadísticas anónimas
Para entender sobre qué temas pregunta la gente, elaboramos estadísticas agregadas. Primero quitamos los datos personales de los mensajes y solo después un modelo de IA los agrupa por tema. El resultado no identifica a nadie.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre sitios. Solo los compartimos con proveedores que trabajan para nosotros:
- Proveedores de IA: proveedores de IA externos, sobre todo en Estados Unidos. Tu mensaje va al proveedor que escribe la respuesta.
- Alojamiento: Hostinger, que guarda el sitio y la base de datos.
- Pagos: Stripe.
- Analítica: Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies de analítica.
- Correo: el proveedor que entrega los correos del servicio.
También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de otras personas.
Transferencias internacionales
Estamos en Brasil y nuestros proveedores de IA están en Estados Unidos. Tus datos pueden tratarse fuera de tu país. En esos casos usamos las salvaguardas que exige la ley, como cláusulas contractuales tipo o los compromisos de los propios proveedores, según la LGPD y el RGPD.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta, mensajes y lecturas: mientras exista tu cuenta. Las conversaciones que borras salen de tu historial.
- Visitantes sin cuenta (vista previa del chat): hasta 30 días.
- Registros de facturación: el tiempo que exige la ley fiscal (5 años en Brasil).
- Registros técnicos: por poco tiempo, salvo que hagan falta para investigar un problema de seguridad.
Tus derechos
Según donde vivas (LGPD en Brasil, RGPD en la Unión Europea, UK GDPR, CCPA/CPRA en California y leyes parecidas de América Latina), puedes:
- saber si tratamos tus datos y recibir una copia;
- corregir datos inexactos;
- borrar tus conversaciones y tu cuenta (puedes hacer ambas cosas en la app);
- recibir tus datos en un formato portable (pídelo por correo);
- oponerte a algunos usos o limitarlos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, de las cookies de analítica);
- saber con quién compartimos tus datos;
- no recibir un trato distinto por ejercer tus derechos.
Para hacer una solicitud, escribe a support@asktheskies.com desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos lo antes posible, dentro del plazo legal. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD; en Brasil, la ANPD).
No tomamos decisiones sobre ti con efectos jurídicos o similares basadas solo en un tratamiento automatizado.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash y acceso restringido a nuestros sistemas. Ningún sistema es totalmente seguro; si un incidente pone tus datos en riesgo, te avisaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.
Menores de edad
El servicio es solo para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si sabes de una cuenta creada por un menor, avísanos y la borraremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app.
Contacto
Polar Codes — support@asktheskies.com