Política de Privacidade
Última atualização: 1º de novembro de 2026
Quem é o responsável
Polar Codes mantém o Ask the Skies e é o controlador dos seus dados pessoais. Para qualquer dúvida ou pedido sobre privacidade, escreva para support@asktheskies.com. Esse endereço também é o canal do nosso encarregado de dados (LGPD, art. 41).
O que coletamos
- Conta: nome, e-mail e um hash da sua senha (nunca guardamos a senha em si).
- Mensagens e leituras: o que você escreve aos oráculos, as cartas sorteadas e as respostas, para responder você e mostrar seu histórico. Em astrologia, isso pode incluir data, hora e local de nascimento.
- Memória e personalização (só com o seu consentimento): o nome pelo qual quer ser chamado, seus dados de nascimento (data, e, se quiser, hora e cidade) e o que você pedir para os oráculos lembrarem. Você liga ou desliga no cadastro e em Meu céu, onde também pode ver, editar e apagar tudo. Desligada, os oráculos não usam nada disso.
- Consentimentos: quando você confirmou ter 18 anos ou mais e o que escolheu sobre memória, com a versão do texto.
- Cobrança: seu plano, situação dos pagamentos e faturas. Os pagamentos são feitos pela Stripe; nunca vemos o número do seu cartão.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, aparelho, páginas acessadas e registros de erro, para manter o serviço seguro e funcionando.
- Cookies: veja a nossa Política de cookies.
Você escolhe o que escreve. As mensagens podem revelar dados sensíveis, como saúde, crenças ou relacionamentos. Conte só o que se sentir à vontade para contar. Usamos essas informações apenas para responder você.
Para que usamos
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar sua conta e fazer suas leituras | Execução do contrato com você |
| Cobrança, notas e registros fiscais | Contrato e obrigação legal |
| Segurança, prevenção a fraudes e registros de erro | Legítimo interesse |
| Estatísticas anônimas de temas, para melhorar o produto | Legítimo interesse |
| Memória e personalização das leituras | Seu consentimento (pode retirar em Meu céu) |
| Análise opcional de uso (Google Analytics 4) | Seu consentimento |
| E-mails do serviço, como o lembrete da renovação anual | Contrato |
Quando suas mensagens trazem dados sensíveis, nós os tratamos porque você decidiu enviá-los para receber a sua leitura, e só para isso.
Estatísticas anônimas
Para entender os temas sobre os quais as pessoas perguntam, fazemos estatísticas agregadas. Primeiro tiramos os dados pessoais das mensagens; só depois um modelo de IA as agrupa por tema. O resultado não identifica ninguém.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade comportamental. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço que trabalham para nós:
- Provedores de IA: provedores de IA terceirizados, a maioria nos Estados Unidos. Sua mensagem vai para o provedor que escreve a resposta.
- Hospedagem: Hostinger, que guarda o site e o banco de dados.
- Pagamentos: Stripe.
- Análise de uso: Google Analytics 4, só se você aceitar os cookies de análise.
- E-mail: o provedor que entrega os e-mails do serviço.
Também podemos informar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir, ou para proteger nossos direitos e a segurança de outras pessoas.
Transferência internacional
Estamos no Brasil, e os provedores de IA ficam nos Estados Unidos. Seus dados podem ser tratados fora do seu país. Nesses casos, usamos as salvaguardas que a lei exige, como cláusulas contratuais padrão ou os compromissos dos próprios provedores, nos termos da LGPD e do GDPR.
Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta, mensagens e leituras: enquanto a conta existir. Conversas excluídas saem do seu histórico.
- Visitantes sem conta (prévia do chat): até 30 dias.
- Registros de cobrança: pelo prazo da lei fiscal (5 anos no Brasil).
- Registros técnicos: por pouco tempo, salvo se forem necessários para apurar um problema de segurança.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) e por leis parecidas de outros países (GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA), você pode:
- saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- excluir suas conversas e sua conta (as duas coisas podem ser feitas no app);
- receber seus dados em formato portável (peça por e-mail);
- se opor a alguns usos, pedir anonimização ou bloqueio de dados desnecessários e revogar o consentimento a qualquer momento (por exemplo, dos cookies de análise);
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- não ser tratado de forma diferente por exercer seus direitos.
Para fazer um pedido, escreva para support@asktheskies.com a partir do e-mail da sua conta. Podemos pedir que você confirme sua identidade. Respondemos o quanto antes, dentro do prazo da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, se morar na União Europeia ou no Reino Unido, à autoridade de proteção de dados local.
Não tomamos decisões sobre você com efeitos jurídicos ou parecidos baseadas apenas em tratamento automatizado.
Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash e acesso restrito aos nossos sistemas. Nenhum sistema é totalmente seguro; se um incidente colocar seus dados em risco, avisaremos você e as autoridades, como a lei exige.
Menores de idade
O serviço é só para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito. Se souber de uma conta criada por um menor, avise e nós a excluiremos.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão mais recente. Se a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no app.
Contato
Polar Codes — support@asktheskies.com